Kişisel veri bilgilendirmesi

Turumuz acente paneline kayıt ve panel kullanımı sırasında; acente unvanı, TÜRSAB belge numarası, yetkili kişi adı soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, IP adresi, kullanıcı aracı, oturum ve işlem kayıtları işlenir.

Bu veriler hesap açılışı, kimlik ve iletişim doğrulama, panel erişimi, güvenlik, destek, muhasebe, abonelik, uyuşmazlık ve yasal yükümlülük süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.

İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır.

Panelde acente tarafından girilen müşteri ve yolcu verileri acentenin kendi seyahat operasyonu kapsamında işlenir. Acente, bu verileri hukuka uygun şekilde elde etmekten, ilgili kişileri kendi faaliyet özelinde aydınlatmaktan ve gerekiyorsa açık rıza süreçlerini ayrıca yürütmekten sorumludur.

Turumuz, platform altyapısı, güvenlik, denetim kaydı, yedekleme, destek ve hizmet sürekliliği için gerekli teknik işlemleri yürütür. Kişisel veriler; hosting, e-posta, güvenlik, yedekleme ve yetkili kamu kurumları gibi zorunlu alıcı gruplarıyla amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.

İlgili kişiler KVKK madde 11 kapsamındaki haklarını veri sorumlusuna başvurarak kullanabilir. Başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Yolcu ve müşteri verileri; tur/transfer rezervasyonu, koltuk ve oda planlaması, kalkış listesi, manifesto, ödeme takibi, operasyon iletişimi, destek, uyuşmazlık ve yasal kayıt süreçleri için işlenir.

İşlenen temel veri kategorileri ad soyad, TC kimlik numarası, telefon numarası, e-posta adresi, cinsiyet, doğum tarihi, kalkış/durak bilgisi, ödeme/borç bilgisi ve rezervasyon işlem kayıtlarıdır. Telefon numarası her kayıtta zorunlu olmayabilir.

TC kimlik numarası panel listelerinde maskeli gösterilir; tam değer şifreli/hash alanları üzerinden korunur ve yalnızca yetkili kullanıcıların aldığı manifesto, PDF veya resmi operasyon çıktılarında gösterilir.

Veriler hizmetin yürütülmesi süresince ve mevzuat, muhasebe, uyuşmazlık veya güvenlik gerekleri devam ettiği ölçüde saklanır. Saklama sebebi sona eren geçici import kayıtları temizlenir; müşteri profil silme işleminde profil kişisel alanları arındırılır.

İlgili kişiler bilgi alma, düzeltme, silme/yok etme/anonim hale getirme ve işleme itiraz gibi KVKK madde 11 haklarını veri sorumlusuna başvurarak kullanabilir.